Rent, snyggt och tryggt!

För många av studenterna är bostaden hos AF Bostäder det första egna hemmet. Att de kan känna sig trygga är helt avgörande för upplevelsen av studentboendet – och högt prioriterat av AF Bostäder.

– Alla vill känna sig trygga och säkra i sitt hem, speciellt när man flyttar hemifrån för första gången, säger Rose-Marie Stolpe, fd. förvaltningschef på AF Bostäder. I vårt målstyrningsarbete är trygghet och säkerhet identifierat som ett grundläggande behov hos våra hyresgäster.

Störst betydelse för tryggheten hos AF Bostäder har företagets bovärdar. De sköter inte bara det praktiska på områdena, de är också en återkommande servicekontakt för företagets kunder.

– Bovärdarna tar hand om våra kunder från inflyttning till utflyttning med alltifrån besiktningar, felanmälningar och reparationer, till kluriga frågor, säger Rose-Marie Stolpe. De finns ute på områdena varje dag och möter dagligen våra hyresgäster. Vi gör mycket för att stärka relationen mellan bovärdar och hyresgäster, och över 90 % av hyresgästerna känner igen sin bovärd. Bovärdarna får höga betyg i vår Nöjd Studbo-enkät (SKI) och tillhör de mest uppskattade i studentbostadsbranschen.

Att bostadsområdena är trivsamma är också en trygghetsfaktor. Både ute- och innemiljöer planeras för att uppmuntra till aktiviteter och umgänge. Arkitektur och belysning ska bidra till trivsel och trygghet. Och det är noga med både inre och yttre skötsel.

– På våra områden ska det alltid vara rent och snyggt, säger Rose-Marie Stolpe. Vi har bra rutiner för att fastighetsskötsel och trivsel ska vara på topp, vilket bland annat innefattar städning, speciella platser för skyltning och anslag, regelbundna trygghetsröjningar, klippning av häckar och buskage och snabba åtgärder mot skadedjur. Trapphus och korridorer ska hållas fria från bråte – främst för brandsäkerheten, men också för att en ren och snygg miljö bidrar till trygghetskänslan.

I alla fastigheter finns ett smart och enkelt skalskydd. Ingen kommer in utan en elektronisk tagg från AF Bostäder, och taggarna har olika säkerhetsnivåer så att man bara kommer in i de trapphus och tvättstugor där man hör hemma.

– Vi har också ett bra samarbete med Securitas. Dels sköter de vår fastighetsjour, dels gör de ronderingar på nätterna. De agerar proaktivt om någonting behöver förbättras, de är ordningsvakter vid större events och de rycker ut vid störningar, till exempel om någon har en högljudd fest, säger Rose-Marie Stolpe.

Trygghetsindex 2017

Rose-Marie Stolpe
fd. Förvaltningschef

För studenter

10 år med certifieringar ger kunderna trygghet

För att studenterna ska ha så mycket arbetsro som möjligt i sina hem, började AF Bostäder 2008 att certifiera sina entreprenörer. Certifieringen skapar trygghet för kunden och bättre förutsättningar för entreprenören.

För studenter

Älskade korridor?

De flesta som bor på korridor trivs utmärkt, men nya studenter vill hellre bo i lägenhet – om de själva får önska. AF Bostäder utreder vad det beror på och testar samtidigt nya sätt att öka hemkänslan på korridor.

För studenter

Nu lyfter vi AF-borgen, hjärtat i Lunds studentliv!

Efter många år av växande verksamhet väntar en efterlängtad och lokalt finansierad ombyggnad av AF-borgen. AF Bostäder är självfallet med och bidrar.

För studenter

Korridorliv med internationell touch

Lunds universitet har en jämförelsevis hög andel internationella studenter. En femtedel av AF Bostäders hyresgäster kommer från andra länder och de internationella studenterna bor, och trivs, gärna på korridor.

För studenter

Stolt sponsor av Lundapride!

Hos AF Bostäder ska alla känna sig lika välkomna. Företaget tar tydlig ställning för allas lika värde och rättigheter, och var därför delaktig i Lundapride.

För studenter

500 studenter bjöds in till Lundaloppet

AF Bostäder arbetar gärna för att minska stillasittandet och öka rörelseglädjen hos både medarbetare och hyresgäster. I maj bjöds hela 500 studenter in att springa Lundaloppet tillsammans med AF Bostäder.

För studenter

Ny underhållsplan sätter kundnöjdhet i fokus

AF Bostäder har tagit fram en ny underhållsplan som ska användas till att förutse, simulera, kostnadsberäkna och planera kommande underhåll. Det viktigaste är att genomföra projekten med bibehållen kundnöjdhet.

För studenter

Lund – Sveriges bästa studentstad

AF-familjen och Studentlund erbjuder ett studentliv som är unikt i Sverige. Den starka relationen till studentlivet är en framgångsfaktor och engagemanget är stort.

För studenter

Så sätts hyran

Hyran sätts i två steg. För det första handlar det om att hyresintäkterna ska täcka AF Bostäders kostnader. För det andra handlar det om hur kostnaderna ska fördelas på de enskilda bostäderna.

För studenter

Bomben – studentens röst på AF Bostäder

AF Bostäder har en egen studentbostadsombudsman, även kallad Bomben. Bomben ansvarar för studenternas inflytande i boendefrågor.

För studenter

AF-familjen står för Sveriges bästa studentliv

Studenternas bästa är det bästa för Lund. Studenterna är vår uppdragsgivare och genom att fortsätta stärka relationerna med AF-familjen och Studentlund kan vi fortsätta leverera bra produkter och tjänster.

För studenter

Störst går inte först!

För att stå i vår bostadskö ska du vara antagen vid Lunds universitet, och studera aktivt (och helst flitigt). De årliga studiekontrollerna frigör ett stort antal bostäder åt aktiva studenter.

För studenter

Ny inredning underlättar städning och källsortering

Sedan 2005 driver vi projektet Rent och snyggt – en ambitiös satsning för att hålla trivseln i korridorboendena på toppnivå.

För studenter

Ny webb för supermobila kunder

Vi är något av en pionjär vad gäller bostadsuthyrning på nätet och sedan många år är företagets uthyrning och tjänsteutbud i princip 100 % digitalt. 2015 fick webbplatsen ett välkommet lyft.

För studenter

Egendesignat kundsystem gör livet lättare för studenterna

Varje år byter 3 000 lägenheter och korridorrum hyresgäst. Med så stor och intensiv administration krävs marknadens bästa teknik för att kunna erbjuda studenterna bästa tänkbara service.

För studenter

Karnevalens huvudsponsor – ett företag mitt i studentlivet

2014 fick AF Bostäder äran att stå bakom karnevalen i rollen som huvudsponsor. Ett rent nöje för ett bostadsföretag mitt i studentlivet.

För studenter

7 500 hyresgäster fick världens snabbaste bredband

Ett viktigt skäl till att studenter gärna bor hos oss är att IT-infrastrukturen sedan många år håller högsta kvalitet. Därför började vi 2013 erbjuda upp till 1 Gbit per sekund - utan extra kostnad!