Interna utbildningar stärker kompetens och företagskultur
Interna utbildningar kring värme och ventilation har förenklat bovärdarnas arbete med kundservice. När kollegor möts och delar erfarenheter stärks inte bara kunskaper utan också samhörighet och teamkänsla.
AF Bostäder styr och övervakar värme och ventilation i fastigheterna med hjälp av digitala system uppkopplade till bland annat fjärrvärmecentralerna. Om värmen fallerar larmar systemet till de tekniska förvaltarna. Parallellt får bovärdarna felanmälan från kunderna.
– Tidigare har bovärdarna felsökt utan tillgång till övervakningssystemet, säger Martin Sjögren, teknisk förvaltare på AF Bostäder. Efter utbildningen kan samtliga bovärdar starta med att kontrollera att allting fungerar hos oss, innan de går till kunden och utreder i bostaden. Det sparar tid och kunden kan få en lösning snabbare, ofta utan besök.
– Bovärdarna har också fått utbildning i ventilationsteknik eftersom de ofta möter frågor om temperatur och luftflöden. Med fördjupad kunskap blir det lättare att råda kunder, fatta beslut vid besiktningar och diskutera felanmälningar med våra entreprenörer. När vi lär av varandra får vi ett givande kunskapsutbyte mellan avdelningar och medarbetare. Vi får också en ökad förståelse för hur alla jobbar vilket stärker gemenskapen på företaget, säger Martin Sjögren.
Notis från AF Bostäders hållbarhetsredovisning 2025